IMForce客户滋养计划

IMForce客户滋养计划（Nurturing）主要是针对在邮件营销或其他渠道中获取的潜在客户进行滋养，促进其向真正客户的转变的服务。

IMForce客户滋养工作内容：

根据客户回复内容和实际需求判断并分级，分类标准如下：

  • L1：积极客户
    有过积极回复，经过一段时间的接触沟通，但目前销售进展停滞不前。

    滋养目标：保持良好沟通，寻找真正合作暂停原因，维护在客户心中良好形象，保持第二位合作伙伴位置，争取重新回到合作洽谈状态。

  • L2：次积极客户
    有过积极回复，但后期却和对方失去联系

    滋养目标：保持与客户持续沟通，进一步介绍自己的相关业务，树立在客户心中形象，尝试促进其进行电话会议以及其他会面事宜。

  • L3：一般客户
    对服务或产品有需求，但由于目前需求不旺盛或其他原因导致，没有产生兴趣，或者了解不深。

    滋养目标：持续跟踪客户信息，保持沟通，争取在第一时间掌握客户实际需求信息，进而提高销售级别。